Retourbeleid
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden.
Na annulering heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons worden geretourneerd.
Om van dit recht gebruik te maken, kunt u contact met ons opnemen via info@duurzameboer.nl
Na ontvangst van uw retourzending zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugstorten, mits het product in goede orde is ontvangen.
Houd er rekening mee dat:
- U na annulering nog 14 dagen heeft om het product terug te sturen.
- Bij retournering worden zowel het volledige orderbedrag als de verzendkosten gecrediteerd.
- De kosten voor het retourneren van het product vanaf uw thuisadres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.
De exacte kosten verschillen per pakket of bestelling; deze kunt u terugvinden op de website van uw vervoerder. - Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te proberen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering van het product aan u door te berekenen.
Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om het product met zorg te behandelen en goed te verpakken bij retournering.
Garantie
Onze toewijding aan de kwaliteit van onze producten blijkt uit onze voortdurende inspanningen om u producten van topkwaliteit te leveren.
Niettemin kan het incidenteel voorkomen dat een bestelling schade oploopt tijdens het transport of dat zich andere onvoorziene situaties voordoen die aanleiding kunnen geven tot een beroep op ons garantiebeleid.
In overeenstemming met de voorschriften van het Europese recht nemen wij de verantwoordelijkheid op ons voor elk gebrek aan conformiteit dat zich binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen openbaart.
Bovendien kunnen er aanvullende rechten voortvloeien uit de bepalingen van het Nederlandse recht.
Indien u een gebrek aan een product ontdekt, of indien dit gebrek redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, verzoeken wij u vriendelijk om binnen een passende termijn contact met ons op te nemen.
Deze passende termijn is in ieder geval vastgesteld op twee maanden, hoewel wij begrijpen dat in bepaalde omstandigheden een langere termijn ook als acceptabel beschouwd kan worden.
Wanneer u tijdig contact met ons opneemt, kunt u erop vertrouwen dat wij adequaat zullen reageren.
Wij bieden een kosteloze reparatie of vervanging aan om ervoor te zorgen dat het gebrekkige product naar tevredenheid wordt hersteld.
Uw tevredenheid en vertrouwen in onze producten staan centraal in ons streven naar uitmuntendheid.